Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Moto Cultiva, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Moto Cultiva”), con domicilio en Calle Isla Sacrificio número 5, Colonia Prado Vallejo, Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54170, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para todo lo relacionado con este Aviso puede contactarnos en:
📧 Correo: contacto@cmrmotoparts.com.mx
🏠 Domicilio: el señalado arriba

(Estos datos son exclusivos para temas de privacidad/ARCO. Para atención a clientes puede usar el mismo correo.)

I. Datos personales que tratamos

A) Proporcionados directamente por el cliente:

  • Nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico.

  • Ubicación (para envíos o puntos de entrega).

  • Cookies y tecnologías de navegación en nuestros sitios/redes (ver IX).

Moto Cultiva no solicita datos sensibles a través de su sitio ni redes sociales.

B) Obtenidos de otras fuentes:

  • Sistemas de punto de venta.

  • Proveedores externos (bases de datos, pasarelas tecnológicas).

C) Redes sociales:
Si se comunica con Moto Cultiva por Facebook, Instagram u otras, podremos acceder a datos de su perfil público (nombre, ubicación, preferencias, etc.), siempre conforme a la configuración de privacidad de cada red.

D) Recopilados automáticamente en web:

  • Dirección IP, fecha y hora de visita, URL de referencia y páginas visitadas.

  • Cookies y etiquetas de remarketing (ver IX).

  • Datos de ubicación si el usuario activa esta opción.

Importante: Moto Cultiva no almacena ni accede a información bancaria; los pagos se procesan a través de pasarelas externas.

II. Finalidades del tratamiento

  1. Finalidades necesarias:

  • Gestionar pedidos, facturación, envíos y garantías.

  • Atención y seguimiento a clientes.

  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

  • Seguridad de las transacciones y prevención de fraudes.

  1. Finalidades adicionales:

  • Mercadotecnia y publicidad (promociones, newsletters, campañas).

  • Estadística y mejora de servicios/productos.

  • Personalización de ofertas mediante cookies/remarketing.

El cliente puede oponerse a estas finalidades adicionales (ver sección IV).

III. Transferencias de datos

Moto Cultiva podrá compartir datos con:

  • Proveedores de servicios (paquetería, hosting, mensajería, marketing digital).

  • Redes sociales cuando interactúe con plugins o botones.

  • Autoridades competentes cuando lo exija la ley.

  • Procesos corporativos (fusión, escisión, adquisición).

Fuera de lo anterior y de las excepciones legales del art. 37 LFPDPPP, no transferimos datos sin su consentimiento.

IV. Derechos ARCO y oposición

El Cliente puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos.

Procedimiento: enviar un correo a contacto@cmrmotoparts.com.mx con asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”, incluyendo:

  • Nombre, domicilio y correo para notificaciones.

  • Datos específicos a modificar o cancelar.

  • Identificación oficial (INE, pasaporte, cédula).

  • En caso de representante, poder notarial e identificación.

Plazos: Responderemos en máximo 20 días hábiles; si procede, ejecutaremos en 15 días hábiles adicionales.

V. Revocación y limitación

Puede revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@cmrmotoparts.com.mx. La revocación puede afectar la prestación de algunos servicios.

VI. Uso de cookies

Moto Cultiva utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Mejorar la navegación y funcionalidad del sitio.

  • Recordar preferencias y carrito de compras.

  • Analizar rendimiento y tráfico.

  • Mostrar anuncios relevantes (remarketing).

Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones podrían verse limitadas.

VII. Seguridad

Moto Cultiva aplica medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra acceso, uso o divulgación no autorizados. En caso de vulneración que comprometa derechos, se notificará de inmediato al cliente.

VIII. Conservación

Conservaremos los datos hasta por 3 años a partir de la última interacción con Moto Cultiva, salvo que la ley exija un plazo mayor o menor (ejemplo: obligaciones fiscales).

IX. Menores de edad

No recabamos intencionalmente datos de menores de 18 años. En caso de detectarlo, se eliminarán de inmediato salvo obligación legal de conservarlos.

X. Cambios al aviso

Moto Cultiva podrá modificar este Aviso por cambios legislativos o internos. La versión vigente estará disponible en www.cmrmotoparts.com.mx/aviso-de-privacidad y, cuando corresponda, se notificará al último correo proporcionado por el cliente.

Última actualización: [05-09-2025]