Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Moto Cultiva, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Moto Cultiva”), con domicilio en Calle Isla Sacrificio número 5, Colonia Prado Vallejo, Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54170, es responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos ARCO, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: contacto@cmrmotoparts.com.mx
Domicilio: Calle Isla Sacrificio número 5, Colonia Prado Vallejo, Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54170.
I. Datos personales que tratamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Moto Cultiva podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto: nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico y demás información necesaria para identificar y contactar al cliente.
Datos relacionados con compras y operaciones: información de pedidos, productos adquiridos, facturación, devoluciones, garantías, envíos y demás información relacionada con la relación comercial.
Datos fiscales: aquellos que el cliente proporcione cuando requiera la emisión de comprobantes fiscales.
Datos de entrega y ubicación: domicilio de envío, referencias de entrega y, cuando el usuario lo autorice, información de ubicación necesaria para proporcionar determinados servicios.
Datos obtenidos mediante el uso del sitio web: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, URL de referencia, cookies y tecnologías similares.
Datos provenientes de redes sociales: cuando el usuario interactúe con Moto Cultiva a través de redes sociales, podremos recibir la información que el usuario haga pública o permita compartir de acuerdo con la configuración y políticas de privacidad de cada plataforma.
Moto Cultiva no solicita intencionalmente datos personales sensibles a través de su tienda en línea, redes sociales o canales ordinarios de atención.
En operaciones realizadas mediante medios electrónicos, los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados. Moto Cultiva tratará únicamente la información de la operación que resulte necesaria para gestionar el pedido, confirmar el pago, realizar aclaraciones y cumplir con sus obligaciones legales y contractuales.
II. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias o necesarias:
- Procesar y administrar compras y pedidos.
- Gestionar pagos y confirmar operaciones.
- Emitir facturas y comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
- Gestionar envíos, entregas y recolecciones.
- Proporcionar atención y seguimiento a clientes.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Atender aclaraciones y solicitudes relacionadas con productos y servicios.
- Prevenir operaciones fraudulentas y mantener la seguridad de las transacciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
- Mantener comunicación relacionada con la compra o servicio contratado.
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:
- Envío de promociones, novedades, ofertas y comunicaciones comerciales.
- Campañas de mercadotecnia y publicidad.
- Elaboración de estadísticas y análisis comerciales.
- Evaluación y mejora de nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Personalización de contenido y publicidad.
- Medición de campañas publicitarias y acciones de remarketing.
El titular puede solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para estas finalidades secundarias, escribiendo a contacto@cmrmotoparts.com.mx.
La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios ni las compras realizadas con Moto Cultiva.
III. Uso y transferencia de datos personales
Moto Cultiva podrá comunicar o compartir datos personales cuando resulte necesario para la operación de sus servicios, incluyendo la participación de proveedores que presten servicios relacionados con:
- Comercio electrónico y alojamiento tecnológico.
- Procesamiento y gestión de pagos.
- Paquetería, logística y entrega de productos.
- Facturación y servicios administrativos.
- Atención y comunicación con clientes.
- Servicios tecnológicos, almacenamiento e infraestructura.
- Analítica, publicidad y mercadotecnia.
- Prevención de fraude y seguridad.
Estos proveedores deberán tratar la información conforme a las obligaciones legales y contractuales que resulten aplicables.
Asimismo, Moto Cultiva podrá transferir datos personales a autoridades administrativas, fiscales, judiciales o de cualquier otra naturaleza cuando exista una obligación legal o requerimiento emitido por autoridad competente.
También podrán realizarse las transferencias permitidas por la legislación aplicable, incluyendo aquellas derivadas de operaciones corporativas como fusiones, adquisiciones, reestructuraciones o transmisiones de activos.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular conforme a la legislación aplicable, Moto Cultiva lo solicitará previamente.
IV. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son utilizados.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos o incompletos.
Cancelación: solicitar que sus datos sean eliminados cuando resulte legalmente procedente.
Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:
con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”.
La solicitud deberá contener, cuando menos:
- Nombre completo del titular.
- Medio para comunicar la respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Descripción de los datos personales involucrados.
- Información que permita localizar los datos personales.
- Documentación necesaria para acreditar la identidad del titular y, cuando corresponda, la personalidad de su representante.
Moto Cultiva atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
V. Revocación del consentimiento y limitación del uso de datos
El titular podrá solicitar en cualquier momento la revocación de su consentimiento cuando legalmente resulte procedente, así como limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
Para ello deberá enviar su solicitud a:
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones y obligaciones de conservación previstas en la legislación aplicable.
Asimismo, determinadas solicitudes pueden impedir que Moto Cultiva continúe prestando algún servicio cuando el tratamiento de los datos resulte indispensable para proporcionarlo.
VI. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías similares para reconocer el dispositivo del usuario, mantener el funcionamiento de la tienda y mejorar su experiencia de navegación.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- Mantener sesiones y funciones esenciales del sitio.
- Recordar preferencias.
- Mantener productos dentro del carrito de compra.
- Analizar tráfico y comportamiento de navegación.
- Medir el funcionamiento y rendimiento del sitio.
- Evaluar campañas publicitarias.
- Mostrar publicidad relevante y realizar acciones de remarketing.
Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros que prestan servicios tecnológicos, de analítica o publicidad.
El usuario puede administrar o deshabilitar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando estén disponibles, mediante las herramientas de privacidad proporcionadas en el sitio.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características de la tienda.
VII. Seguridad de los datos personales
Moto Cultiva mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares, Moto Cultiva realizará las acciones y notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
VIII. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y posteriormente durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o para la atención de posibles responsabilidades.
Una vez que los datos personales hayan dejado de ser necesarios y hayan concluido los periodos de conservación aplicables, serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos conforme a la legislación correspondiente.
IX. Menores de edad
Los productos y servicios ofrecidos por Moto Cultiva no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Moto Cultiva no busca recabar intencionalmente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando ésta resulte necesaria.
Si se identifica que se han proporcionado datos de un menor sin la autorización correspondiente, podrán adoptarse las medidas necesarias para su eliminación, salvo que exista una obligación legal para conservarlos.
X. Cambios al Aviso de Privacidad
Moto Cultiva podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legislativos, regulatorios, operativos, comerciales o en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web de CMR Moto Parts, en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.
Cuando la naturaleza de los cambios así lo requiera, Moto Cultiva podrá utilizar otros medios de comunicación disponibles para informar a los titulares.
XI. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a Moto Cultiva a través de nuestros canales de atención, tienda en línea, formularios, procesos de compra u otros medios, el titular reconoce haber tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
Cuando conforme a la legislación aplicable sea necesario obtener consentimiento expreso para determinado tratamiento, éste será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
Responsable: Moto Cultiva, S.A. de C.V.
Marca comercial: CMR Moto Parts
Correo para privacidad y derechos ARCO: contacto@cmrmotoparts.com.mx
Domicilio: Calle Isla Sacrificio número 5, Colonia Prado Vallejo, Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54170.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.