TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Bienvenido a CMR Moto Parts.

El presente sitio web y tienda en línea son operados por Moto Cultiva, S.A. de C.V., comercialmente identificada como CMR Moto Parts (en adelante, “CMR Moto Parts”, “la Empresa” o “nosotros”).

Domicilio: Calle Isla Sacrificio número 5, Colonia Prado Vallejo, Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54170.

Correo electrónico: contacto@cmrmotoparts.com.mx

Al navegar en este sitio, crear una cuenta, solicitar información o realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a los presentes Términos y Condiciones.

Las operaciones realizadas a través de este sitio estarán sujetas a la legislación mexicana aplicable, particularmente a la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin que estos Términos limiten los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

I. OBJETO DEL SITIO

CMR Moto Parts comercializa refacciones, accesorios, componentes y otros productos relacionados principalmente con motocicletas.

A través del sitio, el usuario podrá, según las funciones disponibles:

• Consultar productos y sus características.

• Consultar precios y disponibilidad.

• Verificar información de compatibilidad.

• Realizar pedidos.

• Solicitar información.

• Gestionar compras.

• Consultar información relacionada con envíos, cambios, devoluciones y garantías.

• Acceder a otros servicios ofrecidos por CMR Moto Parts.

La disponibilidad de productos y servicios puede variar.

II. CAPACIDAD PARA REALIZAR COMPRAS

Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar.

Los menores de edad deberán realizar cualquier compra bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Al realizar una compra, el cliente declara que la información proporcionada es verdadera, completa y suficiente para procesar la operación.

III. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

CMR Moto Parts procura que las fotografías, descripciones, medidas, especificaciones, aplicaciones y demás información publicada sean claras y correspondan a los productos comercializados.

No obstante, algunas imágenes pueden utilizarse con fines ilustrativos y pueden existir variaciones menores de presentación, empaque, etiquetado o apariencia que no afecten la funcionalidad o características esenciales del producto.

En caso de existir un error relevante en la descripción, precio o características de un producto, CMR Moto Parts informará al cliente antes de continuar con la operación cuando corresponda.

Nada de lo establecido en esta sección limitará los derechos del consumidor cuando el producto entregado no corresponda con lo ofrecido o adquirido.

IV. COMPATIBILIDAD DE REFACCIONES

Debido a la naturaleza de los productos comercializados, una misma motocicleta puede presentar diferencias de componentes dependiendo del año, versión, mercado, configuración, modificaciones previas o especificaciones del fabricante.

Las herramientas, tablas y descripciones de compatibilidad disponibles en CMR Moto Parts tienen como finalidad ayudar al cliente a identificar la refacción correspondiente.

Cuando resulte necesario, recomendamos verificar antes de realizar la compra:

• Marca de la motocicleta.

• Modelo.

• Año.

• Cilindrada.

• Versión.

• Número de parte.

• Medidas.

• Conectores.

• Fotografías o características físicas de la pieza instalada.

Cuando el cliente solicite asesoría de compatibilidad, deberá proporcionar información correcta y suficiente sobre su motocicleta.

Si la motocicleta ha sido modificada respecto de su configuración original, recomendamos informarlo antes de realizar la compra.

La responsabilidad del cliente de proporcionar información correcta no elimina la responsabilidad de CMR Moto Parts cuando la Empresa proporcione información incorrecta sobre un producto o envíe un artículo diferente al adquirido.

V. PRECIOS

Los precios aplicables serán los mostrados al cliente durante el proceso de compra, salvo errores evidentes que deban ser aclarados antes de concluir la operación conforme a la legislación aplicable.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá visualizar los importes correspondientes al pedido y, cuando corresponda, los gastos adicionales aplicables, como envío.

Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso para operaciones futuras.

Una modificación posterior no afectará las compras que ya hayan sido válidamente celebradas.

Las promociones estarán sujetas a su vigencia, disponibilidad y condiciones particulares.

VI. DISPONIBILIDAD E INVENTARIO

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

CMR Moto Parts procura mantener actualizada la información de inventario; sin embargo, pueden existir diferencias temporales derivadas de ventas simultáneas, actualizaciones de inventario o incidencias técnicas.

Si después de realizar una compra se detecta que un producto no se encuentra disponible, CMR Moto Parts se comunicará con el cliente para informarle las alternativas correspondientes.

Cuando no sea posible suministrar el producto adquirido, el cliente podrá solicitar las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluido el reembolso cuando proceda.

VII. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y proporcionar la información solicitada para procesar el pedido.

Antes de confirmar la operación, el cliente tendrá oportunidad de revisar la información disponible sobre:

• Productos seleccionados.

• Cantidades.

• Precio.

• Datos de envío.

• Método de pago.

• Gastos adicionales aplicables.

Una vez procesada la operación, el cliente podrá recibir una confirmación mediante el correo electrónico o los medios proporcionados durante la compra.

La confirmación contendrá la información correspondiente al pedido.

VIII. FORMAS DE PAGO

CMR Moto Parts podrá aceptar los métodos de pago que se encuentren habilitados y visibles al momento de realizar la compra.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados.

La autorización, rechazo o validación de determinadas operaciones puede depender de la institución bancaria, plataforma de pago o proveedor correspondiente.

CMR Moto Parts no solicitará al cliente por correo electrónico, mensaje o llamada información confidencial como contraseñas bancarias, NIP o códigos completos de seguridad de tarjetas.

En operaciones realizadas mediante transferencia bancaria, el procesamiento del pedido podrá quedar sujeto a la confirmación efectiva del pago y a la disponibilidad del producto.

IX. FACTURACIÓN

Cuando el cliente requiera factura deberá proporcionar la información fiscal necesaria y correcta conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

El cliente es responsable de verificar que los datos proporcionados para facturación sean correctos.

Las solicitudes de factura deberán realizarse dentro de los plazos fiscales y administrativos aplicables.

X. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los productos podrán enviarse mediante empresas de mensajería, paquetería o proveedores logísticos.

El costo, modalidad y plazo estimado de entrega dependerán, entre otros factores, del destino, dimensiones del paquete, producto y servicio de envío seleccionado.

Los tiempos de entrega informados tienen carácter estimado cuando dependan de proveedores externos de logística.

Una vez enviado el pedido, podrán proporcionarse al cliente los datos de seguimiento disponibles.

El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta, así como información suficiente para realizar la entrega.

Cuando exista una incidencia relacionada con el envío, CMR Moto Parts colaborará con el cliente y, cuando corresponda, con la empresa transportista para gestionar la aclaración.

Los derechos del consumidor frente a CMR Moto Parts no estarán condicionados exclusivamente a la contratación de seguros adicionales con la empresa de paquetería.

Las condiciones específicas se encuentran disponibles en nuestra Política de Envíos.

XI. RECEPCIÓN DE PRODUCTOS

Recomendamos que al recibir un paquete el cliente revise su condición exterior.

Cuando el paquete presente daños visibles, golpes, perforaciones, humedad, apertura o alteraciones, recomendamos documentar mediante fotografías o video:

• Estado exterior del paquete.

• Guía de envío.

• Material de protección.

• Producto recibido.

• Daño detectado.

Esto permitirá gestionar con mayor rapidez cualquier aclaración.

XII. INSTALACIÓN DE REFACCIONES

Algunas refacciones comercializadas por CMR Moto Parts requieren conocimientos técnicos, herramientas especiales, procedimientos de diagnóstico o especificaciones de instalación determinadas por el fabricante.

Cuando la naturaleza de la pieza lo requiera, recomendamos que la instalación sea realizada por personal técnicamente capacitado.

Antes de instalar una refacción eléctrica o electrónica, recomendamos verificar el estado del sistema relacionado con la pieza.

Una instalación incorrecta, una modificación o una falla externa al producto puede ocasionar daños tanto a la pieza como a otros componentes de la motocicleta.

Estas recomendaciones no limitan los derechos de garantía cuando exista un defecto atribuible al producto.

XIII. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Los cambios, devoluciones y garantías se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, disponible en este sitio.

Dicha política forma parte complementaria de estos Términos y Condiciones.

En todo momento se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

XIV. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las cancelaciones y reembolsos se realizarán en los casos y bajo las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías y conforme a la legislación aplicable.

Cuando proceda un reembolso, CMR Moto Parts informará al cliente el mecanismo correspondiente.

El tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta del cliente puede depender del método de pago, institución bancaria o plataforma utilizada.

XV. CUENTAS DE USUARIO

Cuando el sitio permita crear cuentas, el usuario será responsable de mantener actualizada su información y proteger sus credenciales de acceso.

El usuario deberá notificarnos cuando tenga conocimiento de un acceso no autorizado a su cuenta.

CMR Moto Parts podrá adoptar medidas razonables para proteger las cuentas y prevenir operaciones fraudulentas.

XVI. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para realizar actividades ilícitas o fraudulentas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

• Introducir intencionalmente código malicioso, virus o mecanismos destinados a afectar el funcionamiento del sitio.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Utilizar mecanismos automatizados para afectar el funcionamiento o disponibilidad de la tienda.

• Utilizar el contenido del sitio de forma que infrinja derechos de terceros.

CMR Moto Parts podrá restringir el acceso cuando existan elementos razonables que indiquen un uso fraudulento, ilícito o técnicamente perjudicial del sitio, sin afectar los derechos derivados de operaciones legítimamente celebradas.

XVII. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los nombres comerciales, logotipos, fotografías propias, diseños, textos, gráficos y demás contenido desarrollado por CMR Moto Parts se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable.

La marca, fotografías, logotipos o materiales pertenecientes a fabricantes o terceros corresponden a sus respectivos titulares.

El acceso al sitio no concede al usuario autorización para reproducir, explotar o utilizar comercialmente los elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de CMR Moto Parts o de terceros.

XVIII. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio puede integrar o contener enlaces y servicios proporcionados por terceros, tales como:

• Plataformas de pago.

• Empresas de paquetería.

• Redes sociales.

• Servicios de mapas.

• Herramientas de análisis.

• Plataformas tecnológicas.

Estos terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.

La participación de terceros no disminuye las obligaciones que correspondan a CMR Moto Parts frente al consumidor conforme a la legislación aplicable.

XIX. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio.

Al realizar una compra o utilizar determinados servicios, podrán recabarse los datos necesarios para procesar pedidos, realizar entregas, facturar, proporcionar atención y cumplir las demás finalidades informadas en dicho Aviso.

XX. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

El cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias relacionadas con sus operaciones, incluyendo:

• Confirmaciones de pedido.

• Información de pago.

• Actualizaciones de envío.

• Facturación.

• Garantías.

• Cambios o devoluciones.

• Comunicaciones necesarias para atender su compra.

Las comunicaciones publicitarias o promocionales se sujetarán al consentimiento, mecanismos de oposición y demás disposiciones aplicables.

XXI. SEGURIDAD DEL SITIO

CMR Moto Parts utiliza herramientas tecnológicas destinadas a proteger las operaciones realizadas a través de la tienda.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario deberá adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, cuentas y contraseñas.

XXII. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

CMR Moto Parts podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio e indicarán su fecha de actualización.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del consumidor respecto de operaciones celebradas con anterioridad.

XXIII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las operaciones realizadas a través de CMR Moto Parts se regirán por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Ante cualquier duda, aclaración o inconformidad, invitamos al cliente a comunicarse primero con CMR Moto Parts para buscar una solución.

Lo anterior no limita el derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otras autoridades competentes, ni implica renuncia a los derechos o mecanismos de protección previstos por la legislación aplicable.

XXIV. DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS

Forman parte de las condiciones aplicables a las operaciones realizadas en el sitio, según corresponda:

• Aviso de Privacidad.

• Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

• Política de Envíos.

• Condiciones específicas de promociones u ofertas.

• Información y condiciones particulares mostradas en cada producto o durante el proceso de compra.

En caso de existir alguna disposición que contravenga derechos irrenunciables establecidos por la legislación de protección al consumidor, prevalecerá la disposición legal aplicable.

XXV. CONTACTO

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con una compra:

CMR Moto Parts
Razón social: Moto Cultiva, S.A. de C.V.
Domicilio: Calle Isla Sacrificio número 5, Colonia Prado Vallejo, Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54170
Correo electrónico: contacto@cmrmotoparts.com.mx

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